Den som är på jakt efter en ny bil vänder sig till internet i allra första hand. Kanske är det för att kolla upp vart den närmsta bilhandlaren ligger. Kanske är det för att du vill ta en närmare titt på olika modeller. Likt flera andra industrier och marknader har bilhandeln utvecklats med tiden. För att locka potentiella köpare har flera bilmärken börjat presentera sina bilar på nya sätt och med ny teknik. Ett av dessa är virutell provkörning.
Nytt steg i köpprocessen
Internet, tillsammans med teknik som AR (förstärkt verklighet) och VR (virtuell verklighet), har blivit en stor del av dagens bilförsäljning. Fler bilköpare börjar sin väg mot ett bilköp på webben. De bilfirmor som tillhandahåller tydlig information har större chans att sälja en bil, än en handlare som inte använder internet till mer än att visa sina kontaktuppgifter och öppettider.
Anledningen till detta är för att det är enkelt. Det är enklare att läsa på om alla bilmärken i lugn och ro, istället för att åka till olika bilhandlare och plocka upp broschyrer och försöka prata med en säljare. Dessa kommer alltid att säga att just deras bilar är de allra bästa. Det är först när kunden har tagit reda på vilken eller vilka modeller som hen är intresserad av som de vill vända sig till en bilhandlare för provkörning och en närmare titt.
Interaktiv teknik har blivit ett vanligare verktyg för att skapa ett intresse för en bil, och hjälpa kunden att ta ett genomtänkt beslut. Biltillverkare som Ford, Audi och Volvo har tagit hjälp av VR för att visa upp sina modeller. Med hjälp av ett headset eller ett par glasögon får potentiella köpare möjligheten att granska modellerna på nära håll, antingen hemifrån eller hos bilhandlaren. De kan ”kliva in i” bilarna, gå runt dem och titta närmare på interiör och utrustning. Audi har tagit fram en egen app som med hjälp av AR, som blev känt via spelet Pokémon Go, kan visa hur bilen hade sett ut i köparens garage eller på uppfarten. Vissa bilhandlare, såsom Porsche, har i utvalda hallar satt upp riktiga VR-stationer där man kan få chansen att provköra bilen virtuellt. Föraren får då sätta sig i en förarstol med en uppkopplad ratt och får sedan provköra den valda modellen.
Man i VR-headset. Källa: Unsplash
Interaktiv teknik i andra branscher
Det är fler branscher och industrier som använder sig av online tjänster och interaktiv teknik för att förmedla sina produkter eller tjänster. Bilindustrin var långt ifrån först. Mäklarfirmor använder sig av VR för att låta potentiella köpare få en 360-gradersvisning av lägenheter eller hus, innan de bestämmer sig för att de vill se bostaden i verkligheten. Detta besparar både mäklaren och de potentiella köparna tid och pengar, eftersom det inte behöver anordnas visningar om personerna inte är intresserade. Byggföretaget NCC har använt VR i flera år för att visa sina kunder, arkitekter och byggarbetare hur de tänker att byggnaden ska se ut när den är klar. Det hjälper dem att förmedla sin vision mer ingående än om de enbart hade visat upp ritningar i 2D.
Sedan 2016 har det blivit allt vanligare att produktionsbolag erbjuder liveprogram och sporthändelser i VR eller 360-visningar. Dessa ger tittarna en förstärkt upplevelse och känslan av att de befinner sig på plats. Sedan 2017 har Champions League-finalen i fotboll sänts i VR och givit tittarna en virtuell plats i publiken. Samma sak har gjorts med ett antal livekonserter. Band som U2 och Coldplay har sänt sina konserter i VR medan Duran Duran och Jack White, som är känd från bandet The White Strips, har sänt sina konserter i 360-gradersvideor.
Interaktiva upplevelser går även bortom VR och AR, varpå spelbolag har erbjudit live casino sedan ett antal år tillbaka. Dessa spel, som kan vara alltifrån blackjack till roulette, livestreamar en dealer via en videolänk som spelaren kan interagera med för att spela spelet. Detta sker precis som om spelaren hade befunnit sig vid casinobordet. Samtal med dealern sker via en livechatt och spelaren kan välja att sitta själv eller med andra spelare. Det går att välja vilken vy spelet ska visas i, antingen i 3D eller klassiskt. Det går till och med att se vissa händelser i slowmotion, såsom när roulettkulan börjar sin väg i hjulet. Den här typen av teknik används för att öka verklighetskänslan, utan att spelaren faktiskt behöver lämna hemmet. Med en bra internetanslutning kan spelare befinna sig var de vill och fortfarande få uppleva casinokänslan.
Kan förenkla besultet
I takt med att tekniken utvecklas och går framåt är det stor sannolikhet att fler bilhandlare kommer att använda tekniker som VR och AR som hjälpmedel för att sälja bilar. I en undersökning som gjordes av Evox Images visade resultatet att 87 procent av amerikanska bilköpare alltid hittade något som de inte gillade hos en bilfirma. Den vanligaste orsaken var att många handlare inte alltid hade alla modeller hemma. Med hjälp av VR skulle det här problemet försvinna. Köparna hade bara behövt ta på sig ett headset för att tittar närmare på en viss bilmodell. Om de sedan är intresserade, kan de be bilhandlaren att plocka hem bilen för eventuell provkörning och undersökning.
BMW-bilar i olika årsmodeller. Källa: Unsplash
Att ett VR-headset, en bekväm stol och en rattkontroll skulle ta bort behovet av att provköra en bil är svårt att förställa sig. För att verkligen ge en kund möjligheten att virtuellt provköra en bil hade det behövts en ratt och en förarstol som motsvarade varje bilmodell. Detta hade blivit en ekonomisk omöjlighet eftersom varje bilmärke har ett antal modeller som alla har olika rattar och säten. Däremot är möjligheten att provköra en bil virtuellt ett bra steg för en lyckad försäljning. Om kunden inte har en bra virtuell upplevelse av en bil, är det sannolikt inte modellen för dem.
Kommer bilköpen involvera fler tekniska inslag i framtiden? Förmodligen. Allt som förenklar bilköpet och skapar en nöjd kund kommer att vara till bilhandlarens hjälp. Tekniken kommer däremot inte att ta bort det faktum att köparna, förr eller senare, vill se och köra den tänkta bilen, men det kommer att vara upp till varje köpare när det här steget sker.